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Ⅰ　はじめに

近年、デジタル化の進展により、私たちの消費生活は大きな変化を遂げてきた。インターネットの普及によって、消費者は、様々な情報を速やかに入手することができるようになり、また、必要とする商品やサービスを、インターネットを通じて注文し、居ながらにして給付を受け利益を享受できるなど、消費生活上の利便性は大きく向上した。さらに、生成AIの登場は、個々の消費者が、その嗜好や需要に応じたサービスの提供を受け、また状況に応じた問題解決を得る可能性を増大させた。¶001